Am 1. Oktober hat sie ihren Dienst auf der Station B14 in der Neonatologie des Klinikums Braunschweig angetreten – vieles ist noch neu für die 28-Jährige. „Ich bin gerade dabei, die Station und alle Kolleginnen und Kollegen des großen Teams kennenzulernen“, sagt Laura Schomburg, „aber ich kann jetzt schon sagen, dass ich mich hier sehr wohlfühle.“ Nach Ausbildung, Fachweiterbildung und zwei weiteren Berufsjahren auf der Intensivstation im Klinikum Wolfsburg hatte sie Lust auf Veränderung.

Neonatologie, die medizinische Versorgung von Frühchen und kranken Neugeborenen, interessierte Laura Schomburg bereits vor dem Abitur, als sie sich über Berufe im Krankenhaus informierte. „Ich liebe Kinder sehr, wollte gern mit Kindern arbeiten, dazu persönlich gefordert werden, Verantwortung übernehmen, keinen Routinejob … Während der Grundausbildung war ich mir sicher: Das ist es!“

Elf Intensivplätze hat die B14, jede Pflegekraft betreut ein bis drei Kinder. Das heißt: regelmäßig Medikamente und Nahrung, auch per Magensonde, geben, sich mit Beatmungstechniken auskennen, das Baby ständig im Blick behalten. „Wir haben Kinder, die ab der 24. Schwangerschaftswoche zur Welt kamen – normal sind 40 Wochen –, oft sind sie nicht größer als eine Halbliterpackung Milch. Die meisten haben Atemprobleme, die sich gut behandeln lassen. Aber sie können ja noch nicht sprechen. Man muss Mimik und Gestik der Babys lesen können, ein Gespür dafür entwickeln: Wie geht es dem kleinen Menschen gerade?“

Und auch für die besorgten Eltern da sein, ihnen erklären, warum ihr Kind an welche Apparate angeschlossen ist, ihnen Berührungsängste nehmen. Hierbei übernehmen Ärzteschaft und das Pflegeteam den medizinischen Part, die auf der Station integrierte Elternberatung fängt die Familien psychologisch auf, erleichtert den Start mit dem hilfebedürftigen Kind.

Viel Empathie und Feinfühligkeit sind gefragt auf der Neonatologie. Es komme vor, dass ein Baby es nicht schafft, sagt Laura Schomburg, aber das sei eher selten. Weitaus häufiger seien viele schöne Momente, die auch dem Pflegeteam ans Herz gehen. „Man baut über die oft wochenlange Zeit, in der wir die Kinder betreuen, eine Beziehung auf. Dann ist die Freude groß – auch bei uns –, wenn eine glückliche Familie mit ihrem Baby nach Hause geht. Genauso, wenn ein Frühgeborenes zum ersten Mal ein bisschen den Mund verzieht. Oder wenn ein Kind bei Mama oder Papa auf der Brust liegt – weil das Kuscheln so guttut, bis hin zu positiven medizinischen Aspekten – und die Eltern strahlen, solche Momente wiegen jeden Stress auf!“

Ist sie inzwischen angekommen im neuen Job? „Ja. Ich wollte nach siebeneinhalb Berufsjahren in Wolfsburg neue Erfahrungen sammeln und habe mich bewusst für Braunschweig entschieden, weil ich trotz Wechsel des Arbeitgebers in der Nähe von Familie und Freunden bleiben wollte – und feststellte, dass das Klinikum, im Vergleich zu anderen Krankenhäusern, sehr attraktiv für Mitarbeiter ist.“ Benefits wie vergünstigtes Training im Sportstudio oder Massagen für das Pflegepersonal waren Anreize – und ganz besonders die flexible Dienstplangestaltung, die trotz Wechselschichten eine entspanntere Freizeitplanung möglich macht. „Das habe ich so noch nicht erlebt, man fühlt sich wertgeschätzt, das alles sorgt für angenehmes Arbeiten.“

Nach Feierabend spielt Sport eine große Rolle für Laura Schomburg. „Pilates, Yoga, Spinning, Laufen– alles, wobei ich mich auspowern kann.“ Und sie erkundet gern ferne Länder. Gerade plant sie für nächstes Jahr. „Thailand oder noch mal Bali? Vielleicht auch die amerikanische Westküste oder Kanada? Ich bin noch unschlüssig.“

Die Neurochirurgische Klinik verfügt seit fünf Jahren über ein Case Management – ein „zentraler Dreh- und Angelpunkt der Klinik“, wie deren Chef Prof. Dr. Klaus Zweckberger betont. Heike Drohberg sorgt dafür, dass die Abläufe vor und nach einer Operation nahtlos mit der stationären Versorgung verknüpft sind. „Ich bin sozusagen die Koordinatorin zwischen dem MVZ (Medizinisches Versorgungszentrum der Neurochirurgischen Klinik und des Wirbelsäulenzentrums), der Notaufnahme, der Intensivstation, der Station und dem Sozialdienst“, sagt die ehemalige Krankenschwester.

Als Case Managerin in der Neurochirurgischen Klinik begleitet sie jeden Fall (vom englischen Begriff „Case“) und sorgt dafür, dass notwendige präoperative Untersuchungen und Termine wie auch die postoperative Anschlussbehandlung oder eine Reha gewährleistet sind.

Dies ist eine anspruchsvolle Materie, denn wer hier operiert wird, hat meistens ein ernsthaftes Problem: Hirn- und Wirbelsäulentumoren, Tumoren an der Hypophyse, Schädelbasistumoren, Gefäßmissbildungen, Bandscheibenvorfälle, degenerative Wirbelsäulenveränderungen und Unfallverletzungen des Kopfes oder der Wirbelsäule gehören zum Alltag der Neurochirurgie. Oftmals sind vor einem Eingriff zusätzliche Untersuchungen wie eine Bildgebung für die Neuronavigation, Hormonuntersuchungen, Seh- und Hörtests nötig. Auch nach einer Operation und dem akuten Klinikaufenthalt müssen Patientinnen und Patienten oftmals weiterbehandelt werden. Manche von ihnen brauchen eine Rehabilitation, Unterstützung zu Hause oder eine Versorgung in der Geriatrie. Andere, insbesondere Tumorpatientinnen und -patienten, eine Weiterversorgung in der Strahlentherapie oder Onkologie. Letztgenannte Gruppe ist zudem an das Neuroonkologische Tumorzentrum des Cancer Centers Braunschweig angebunden.

Heike Drohberg koordiniert diese Abläufe, damit die Patientinnen und Patienten bestmöglich versorgt werden. Auf den Job als Case Managerin hat sie sich innerhalb des Hauses nach einem eigenen Arbeitsunfall beworben. Zu ihren Hauptaufgaben gehören die Erstellung des OP-Plans zusammen mit dem Leitenden Oberarzt der Neurochirurgischen Klinik, Dr. Henrik Giese, sowie die Einbestellung der Patientinnen und Patienten für eine geplante oder dringliche Operation. Nach der Frühbesprechung, an der Heike Drohberg immer teilnimmt, werden mögliche OP-Termine mit den Patientinnen und Patienten abgestimmt und alle notwendigen Voruntersuchungen und Nachbehandlungen vereinbart. Da es oftmals auch dringliche ungeplante Fälle gibt, bei denen zeitnah operiert werden muss, erfordert ihre Arbeit viel Flexibilität und Organisationsgeschick.

Ohne ihr exzellentes Netzwerk, sagt Heike Drohberg, sei dies nicht zu schaffen: Dazu gehören Mitarbeitende des MVZ, die Kolleginnen und Kollegen des Sozialdienstes, der Neurologie, Anästhesie, Radiologie, Strahlentherapie, Augenklinik oder HNO-Klinik, ebenso wie die Stationsleitung der Neurochirurgischen Klinik und das gesamte Pflegeteam. Zeitfenster für Untersuchungen müssen dabei täglich neu organisiert und individuell für jede Patientin und jeden Patienten vereinbart werden.

Der Chef der Klinik, Prof. Dr. Zweckberger, betont, wie wichtig die abgestimmte und koordinierte Versorgung der Patientinnen und Patienten ist, insbesondere, da der Kostendruck vonseiten des Controllings und der Krankenkassen in den vergangenen Jahren stetig zugenommen hat. Je nach Diagnose und Operation sieht das DRG-System (englisch: Diagnosis Related Groups), ein Abrechnungssystem der Krankenkassen, einen zeitlichen Korridor für die stationäre Verweildauer vor. „Nur in medizinisch exakt begründeten Fällen darf diese Verweildauer unter- oder überschritten werden“, so Heike Drohberg. Case Management existiert nicht in allen Kliniken des Hauses. „Ich weiß von einigen Bereichen, etwa der Geriatrie, dass es dort Case Managerinnen gibt. Aber eigentlich wäre eine solche Stelle in allen stationären Bereichen notwendig, besonders dort, wo Patientinnen und Patienten mit schwerwiegenden Erkrankungen und Betreuungsbedarf nach ihrer Entlassung behandelt werden“, sagt sie.

Auf die Frage, wie sie nach einem turbulenten Kliniktag abschalte, antwortete Heike Drohberg: „Mit einem Krimi auf dem Sofa. Oder beim Schwimmen. Auch Reisen ans Meer gehören zum Ausgleich – demnächst geht’s mit der Familie an die Nordsee.“

„Eine moderne große Klinik wie die Neurochirurgie in Braunschweig ohne funktionierendes Case Management zu führen wäre für mich undenkbar“, erklärt Prof. Dr. Zweckberger. „Ich bin stolz und dankbar, Frau Drohberg in meinem Team zu haben!“

Fitness hat Quereinsteiger Nitz, seit elf Jahren im Team, schon in seinen früheren Berufen bewiesen: Zunächst Mitte der 1990er-Jahre in der Ausbildung als Tief- und Straßenbauer. Danach vier Jahre Bundeswehr, zuletzt als Kommandant einer Panzertruppe, anschließend die Umschulung zum Rettungssanitäter. Im Jahr 2013 dann der Wechsel vom Rettungsdienst ans Klinikum Braunschweig. Warum? „Die Dauerbelastung und der Stress beim Einsatz auf der Straße wurden mir zu viel“, sagt der 47-Jährige. Seine Frau, Pflegefachkraft am Klinikum, gab ihm den Tipp, sich als Patientenbegleiter zu bewerben.

Rund 50 Mitarbeitende umfasst der Patientenbegleitdienst, der rund um die Uhr alle Stationen des Klinikums mit seinen über 900 Betten bedient. Die meisten sind Männer, denn schon die Betten haben ein Eigengewicht von rund 150 Kilogramm – aber einige starke Frauen sind auch dabei. Die Stationen oder Funktionsbereiche geben ihre Aufträge in ein Computerprogramm ein: Die einzelnen Anforderungen landen dann auf den Diensthandys der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Aufenthaltsraum.

„In der Frühschicht haben wir eine Mindestbesetzung von 18 Leuten, denn dann gibt’s die meisten Einsätze. Wir bringen die Patientinnen und Patienten beispielsweise von der Notaufnahme auf die zugeordnete Station, vom Krankenzimmer zum OP oder zum Röntgen oder vom Aufwachraum zurück ins Zimmer.“ Etwas ruhiger wird es in der Spätschicht, sagt Daniel Nitz, dann sind sechs Teammitglieder im Einsatz. Nachts stehen zwei bereit. „Auch dann gibt es genug zu tun, meistens werden wir von der Notaufnahme angefordert, weil Transporte zum Röntgen, zum CT oder auf Station anstehen.“

Der Ton zwischen Patientenbegleitung und Pflegefachkräften kann dabei schon manchmal rauer werden. „Auf den Stationen herrscht Stress, weil Personal fehlt. Aber das Problem haben auch wir. Erkrankte müssen zuweilen warten – wenn richtig viel los ist, kann es eine Stunde oder länger dauern, bis jemand beispielsweise im Zimmer abgeholt oder vom Röntgen zurück auf Station gebracht wird. Da ist Verständnis von beiden Seiten gefragt.“

Auch den auf Abholung wartenden Patientinnen und Patienten, sagt Nitz, sei häufig schwer zu vermitteln, warum er nicht nach Ablieferung eines Transports gleich einen anderen mit zurücknehmen könne – „dann muss ich erklären, dass ich bereits einen neuen Auftrag im Handy habe, und bald ein Kollege kommt. Das ist nicht immer schön.“

Was sind die Voraussetzungen für diesen Job? Erforderlich ist eine abgeschlossene Berufsausbildung, regelmäßig muss auch ein Erste-Hilfe-Nachweis erbracht werden. Neue Kolleginnen und Kollegen werden vom Team eingearbeitet. „Man sollte darüber hinaus offen für Menschen sein, die sich gerade in einer belastenden Situation befinden“, sagt Daniel Nitz, „man entwickelt mit der Zeit ein Gespür dafür, ob jemand sprechen will oder nicht.“

Ihm gefällt am Job, dass jeder Arbeitstag anders verläuft, dass er Kontakt mit Menschen hat und helfen kann, das ist ihm wichtig. Dass seine Frau vom Fach ist, kommt dazu: „Man kann sich über Berufliches austauschen und der andere weiß sofort, worum es geht.“ Sein Lieblingsort, abgesehen vom Zuhause? „Das Stadion von Eintracht Braunschweig. Ich bin leidenschaftlicher Fan!“

Sie steht noch am Anfang und fühlt sich schon genau richtig: Entela Nikqi hat ihre Ausbildung im August 2023 begonnen. Mit 27 Jahren ist sie die einzige junge Mutter unter ihren Mit-Azubis. Das hängt mit ihrem bisherigen Lebensweg zusammen. „Als meine Familie vor zehn Jahren aus dem Kosovo nach Bremen kam, war ich 17 Jahre alt. Da mein albanisches Abitur hier nicht anerkannt wurde, machte ich zunächst einen einjährigen Sprachkurs und dann mein deutsches Abitur – so war ich drei Jahre älter als meine damaligen Mitschülerinnen und Mitschüler. Kurz darauf habe ich meinen Mann in Braunschweig geheiratet und meine beiden Kinder bekommen.“

In der Elternzeit absolvierte Entela Nikqi eine Dolmetscherausbildung und arbeitete als Dolmetscherin für Albanisch bei der Stadtverwaltung Braunschweig. „Durch diese Tätigkeit für das Gesundheitsamt, verschiedene Arztpraxen und Schulen konnte ich erste Erfahrungen im Gesundheitsbereich sammeln. Das Gebiet faszinierte mich von Anfang an.“

Als sich Entela Nikqi nach einem Ausbildungsplatz im kaufmännischen Bereich umsah, lag damit nahe, dass sie auch auf der Website des Klinikums Braunschweig landete. „Im Klinikum hatte ich meine Kinder zur Welt gebracht, ich kannte das Haus als großen und sicheren Arbeitgeber – und es wurde ein passender Ausbildungsplatz angeboten.“ Sie bewarb sich erfolgreich.

Was gut passte: Zunächst konnte die junge Mutter in Teilzeit, fünf Stunden täglich, beginnen. Als sich zwei Monate später eine Vollzeit-Kita für die Kleinen fand, stieg sie in die ganztägige dreijährige Ausbildung ein. Ihr Alltag? „Zwei Tage die Woche Berufsschule, drei Tage im Betrieb.“ Zurzeit ist sie im Qualitätsmanagement eingesetzt und engagiert sich, zusätzlich zu ihren regulären Aufgaben, bei der Zertifizierung des Traumanetzwerks: Dabei geht es um die Überprüfung und die Sicherung der Versorgungsstandards für Schwerverletzte. „Ich hole Unterschriften für die datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung von unfallchirurgisch stationär aufgenommenen Patientinnen und Patienten ein und unterstütze bei der Eingabe von Gesundheitsdaten sowie Unfallinformationen in eine Onlinedatenmaske.“

Insgesamt vier Monate verbringt Entela Nikqi hier – dann geht’s weiter zur nächsten Abteilung, in die Apotheke, dort kümmert sie sich um Materialbestellungen. „Unsere Azubis durchlaufen Bereiche mit sehr unterschiedlichen Aufgabenstellungen: von Poststelle, Archiv, Bildungszentrum, Wirtschaftsstelle, Apotheke, Patientenaufnahme, Abrechnungsservice, Medizincontrolling, Qualitätsmanagement bis hin zu Buchhaltung, Personalabteilung und dem Sozialpädiatrischen Zentrum“, sagt Ekkehard Ruthe aus der Abteilung Rechnungswesen, der als Ausbildungsbeauftragter für die angehenden Kaufleute im Gesundheitswesen (KiG) zuständig ist. „Dabei können sie ihre Interessen und Stärken kennenlernen. Im Abrechnungsservice geht es um die korrekte Abrechnung aller Dienstleistungen, die Patientinnen und Patienten in Anspruch genommen haben, in Wirtschaftsstelle und Apotheke um Materialbeschaffung, im Bildungszentrum um die Organisation von Fortbildungsangeboten.“

Einsatzmöglichkeiten gibt es für ausgebildete KiG viele: Auch in Privatpraxen, Pflegeheimen, Krankenkassen, pharmazeutischen Unternehmen und Gesundheitsbehörden sind die Allround-Kräfte gefragt. Entela Nikqi würde gern im Klinikum bleiben: „Ich freue mich darauf, meine Reise in dieser aufregenden Branche hier fortzusetzen.“

Nach Feierabend taucht sie voller Begeisterung in ihre kreative Welt ein: „Dann bin ich als Influencerin im Bereich Mode und Lifestyle aktiv, produziere und schneide Videos für meinen Instagram-Account. Oder ich male abstrakte Bilder mit Acryl- und Ölfarben – allerdings nicht so oft, wie ich es gern tun würde!“

Eine Medizinische Fachangestellte (MFA) im Krankenhaus? Trifft man die nicht eher in Arztpraxen an? „So denken immer noch viele“, sagt die 27-Jährige, „die gängige Berufsbezeichnung war bis 2006 Arzthelferin oder Sprechstundenhilfe. Der Haupteinsatzort war die Arztpraxis, inzwischen sind auch Krankenhäuser ein attraktiver Arbeitsplatz für uns.“

Nach der dreijährigen Ausbildung zur MFA und zwei weiteren Berufsjahren in einer großen Braunschweiger Praxis für Orthopädie wechselte Sina Nowack im September 2018 in die Frauenklinik am Standort Celler Straße. „Ich hatte Lust auf Veränderung, wollte ein neues Fachgebiet kennenlernen und das Klinikum hat mich schon immer interessiert. Auf der Internetseite entdeckte ich die Stellenausschreibung, bewarb mich – und es hat geklappt!“

Was reizt sie an der Arbeit im Kreißsaal? „Es ist ein ganz besonderer Ort voller Emotionen. Aufregung, Angst und grenzenloses Glück sind nah beieinander: Zu uns kommen die Paare zu zweit und gehen als Familie nach Hause. Mich hat das ganze Drumherum sofort fasziniert.“

Die Nervosität der werdenden Mütter spürt Sina Nowack bereits, wenn sie die Hochschwangeren an der Tür zum Kreißsaal in Empfang nimmt und zunächst in den CTG-Raum führt, wo mittels Kardiotokogramm die Herzfrequenz des Babys sowie die Wehentätigkeit und der Puls der Mutter aufgezeichnet werden. Es helfen beruhigende Worte, Gespräche und viel Einfühlungsvermögen, um den Frauen die Angst zu nehmen und eine möglichst entspannte Atmosphäre zu schaffen. Während es für die Patientin anschließend zur ärztlichen Untersuchung und dann auf Station oder weiter in den Kreißsaal geht, wo die Hebamme übernimmt, setzt sich Sina Nowack an den Schreibtisch, um ihre anderen Aufgaben zu erledigen.

Als Medizinische Fachangestellte ist sie für die administrativen Abläufe zuständig. Sie betreut den E-Mail-Account des Kreißsaals, über den die Anmeldungen zur Geburt eintreffen, beantwortet Fragen, telefoniert und vereinbart, sofern nötig, Termine in der Risikosprechstunde. Gemeinsam mit den Ärztinnen und Ärzten organisiert sie die OP-Termine für Kaiserschnitte und pflegt die handschriftliche Dokumentation der Hebammen ins digitale System ein. „Auch die Bestellung von Medikamenten, Verbands- und Büromaterial gehört zu meinen Aufgaben – ansonsten eigentlich alles, was so anfällt. Ich versuche, den Hebammen möglichst viel abzunehmen und ihnen den Rücken frei zu halten.“

Fünf bis sechs Babys kommen im Durchschnitt täglich am Standort Celler Straße zur Welt. Zum Team zählen Hebammen, Ober- und Assistenzärztinnen und -ärzte sowie zwei Medizinische Fachangestellte. Dass der Tag im Kreißsaal letztlich unplanbar bleibt, findet Sina Nowack reizvoll. „Jeden Tag kann ein kleines Abenteuer passieren, wie beispielsweise eine Geburt auf dem Storchen-Parkplatz der Klinik. Ich habe die Trage vorbereitet und die Hebamme mit dem Abnabelungsset und Handtüchern nach unten begleitet – aufregend! Ein besonderes Erlebnis war auch, als ich meiner besten Freundin bei der Geburt ihres Kindes im Kreißsaal zur Seite stehen konnte.“

Ob sie schon weitere berufliche Ziele hat? „Nein, ich fühle mich hier sehr wohl", betont sie. „Geplant ist erst mal nichts.“ Ihre Freizeit verbringt die Medizinische Fachangestellte gern im Freundeskreis und mit der Familie, mit Chihuahua Pepe oder auch beim Basketball.

Sina Nowack stand übrigens schon einige Male für das Klinikum Braunschweig vor der Kamera! Im Infofilm über den Kreißsaal hat sie mitgemacht, auch im Recruitingfilm zum Thema Hebamme. Und im Trailer der YouTube-Reportagereihe „Who Cares?“, die alle zwei Wochen ein neues Video aus einem Bereich des Klinikums zeigt, ist in Großaufnahme ihr Gesicht zu sehen – einprägsam erkennbar durch die hellen blauen Augen. Ein kleines bisschen stolz ist sie schon darauf.